مهارات الاستماع

**د. محمد فجال** · 23/Jan/2009, 03:24 PM

بسم الله الرحمن الرحيم

مهارات الاستماع

- كيف أكون مستمعًا جيِّدا ؟
- كيف أفيد من كلام المتحدث ، أستاذًا كان أو خطيبًا أو صديقًا ؟
- ماذا أفعل لكي أفهم كلام محدِّثي ؟
- أشعر أني أفهم عكس ما يراد فماذا أفعل ؟
- أشعر أني أفهم جزءًا من الكلام فما الحل ؟

كل هذه الأسئلة والهواجس يجيب عنها الآتي :

إذا أردت أن تكون مستمعًا جيدًا فاعرف سمات المستمع الواعي ، وهي :

- الاستماع إلى الكلام .
- التفكير فيه لا في غيره .
- استيعاب المراد منه .
- فهم مقصد المتحدث من العبارات ، وعد الوقوف عند المعنى المعجمي للألفاظ .
- إدراك هدف المتحدث من الكلام ، هل يُخبر ، أو يقنع ، أو يُرغِّب .
- التنبه إلى الإشارات والحركات الصادرة عن المتكلم وربطها برسالته اللفظية .
- ترك المتكلم إلى أن ينهي حديثه وعدم مقاطعته .
- التأكد من مصداقية المتكلم عند إخفاء الفاعل ، أو التعبير عن الفاعل بصيغة
الجمع ، فبعضهم يقولون : عملنا واقترحنا وأعددنا وأجرينا دراسات ... ، وهو يقصد نفسه ، وباستعماله لضمير الجمع يوهم أنَّ الأمر قامت به لجنة أو جهة مؤسسية ؛ ليبهر الآخرين .
- سؤال المتكلم ، وتشجيعه ، وعدم التقرير نيابة عنه ، والاستفسار عن التفاصيل .
- عدم ترك معلومة تمر من غير أن تتضح له لأي سبب كان ، بل يطلب إعادتها .
- يقول له : الذي فهمته من كلامك كذا ، فهل هو صحيح ؟
- لا يحكم على المتحدث من خلال ملابسه أو شكله أو أسلوبه .
- السعي نحو الموضوعية ، والتغلب على مشاعر التحيز والمواقف المسبقة .
- تأجيل الحكم على الرسالة حتى الفراغ من الاستماع إليها كاملة .
- جعل حركات الوجه إيجابية ، وعدم جعلها سببًا لاستفزاز المتكلم .
- إبداء الفهم من خلال التعبيرات اللفظية وغير اللفظية .
- الاستماع إلى آراء المتكلم مثل الاستماع إلى الحقائق التي يذكرها .
- عدم إجراء المكالمات الهاتفية في أثناء الاستماع .
- إذا أسهب المتكلم في الكلام كثيرًا ، ورأى المستمع أنه مشغول فيخبره بأنه مهتم بهذا الموضوع ، ولكنه مرتبط الآن والوقت ضيق بالنسبة له ، ويخيَّره بين أن يعطيه خمسَ دقائقَ الآنَ أو ساعةً في وقت لاحق . وكثير من الناس سيُفَضِّلون الوقت الأقصر .
- استخدام عبارات مثل : « أفكارك مهمة لي » أو « أنا أحتاج لأفكارك لعلاج هذه المشكلة ».

انظر كتاب « مهارات الإلقاء والمحادثة بالفصحى » للدكتور محمد بن محمود فجال

جرِّب وأخبرني

23/Jan/2009, 03:24 PM	#1 (permalink)
د. محمد فجال أستاذ جامعي تاريخ التسجيل: Jan 2009 الدولة: مدينة الريـــــاض المشاركات: 1,334 Thanks: 788 Thanked 978 Times in 402 Posts معدل تقييم المستوى: 5	مهارات الاستماع بسم الله الرحمن الرحيم مهارات الاستماع - كيف أكون مستمعًا جيِّدا ؟ - كيف أفيد من كلام المتحدث ، أستاذًا كان أو خطيبًا أو صديقًا ؟ - ماذا أفعل لكي أفهم كلام محدِّثي ؟ - أشعر أني أفهم عكس ما يراد فماذا أفعل ؟ - أشعر أني أفهم جزءًا من الكلام فما الحل ؟ كل هذه الأسئلة والهواجس يجيب عنها الآتي : إذا أردت أن تكون مستمعًا جيدًا فاعرف سمات المستمع الواعي ، وهي : - الاستماع إلى الكلام . - التفكير فيه لا في غيره . - استيعاب المراد منه . - فهم مقصد المتحدث من العبارات ، وعد الوقوف عند المعنى المعجمي للألفاظ . - إدراك هدف المتحدث من الكلام ، هل يُخبر ، أو يقنع ، أو يُرغِّب . - التنبه إلى الإشارات والحركات الصادرة عن المتكلم وربطها برسالته اللفظية . - ترك المتكلم إلى أن ينهي حديثه وعدم مقاطعته . - التأكد من مصداقية المتكلم عند إخفاء الفاعل ، أو التعبير عن الفاعل بصيغة الجمع ، فبعضهم يقولون : عملنا واقترحنا وأعددنا وأجرينا دراسات ... ، وهو يقصد نفسه ، وباستعماله لضمير الجمع يوهم أنَّ الأمر قامت به لجنة أو جهة مؤسسية ؛ ليبهر الآخرين . - سؤال المتكلم ، وتشجيعه ، وعدم التقرير نيابة عنه ، والاستفسار عن التفاصيل . - عدم ترك معلومة تمر من غير أن تتضح له لأي سبب كان ، بل يطلب إعادتها . - يقول له : الذي فهمته من كلامك كذا ، فهل هو صحيح ؟ - لا يحكم على المتحدث من خلال ملابسه أو شكله أو أسلوبه . - السعي نحو الموضوعية ، والتغلب على مشاعر التحيز والمواقف المسبقة . - تأجيل الحكم على الرسالة حتى الفراغ من الاستماع إليها كاملة . - جعل حركات الوجه إيجابية ، وعدم جعلها سببًا لاستفزاز المتكلم . - إبداء الفهم من خلال التعبيرات اللفظية وغير اللفظية . - الاستماع إلى آراء المتكلم مثل الاستماع إلى الحقائق التي يذكرها . - عدم إجراء المكالمات الهاتفية في أثناء الاستماع . - إذا أسهب المتكلم في الكلام كثيرًا ، ورأى المستمع أنه مشغول فيخبره بأنه مهتم بهذا الموضوع ، ولكنه مرتبط الآن والوقت ضيق بالنسبة له ، ويخيَّره بين أن يعطيه خمسَ دقائقَ الآنَ أو ساعةً في وقت لاحق . وكثير من الناس سيُفَضِّلون الوقت الأقصر . - استخدام عبارات مثل : « أفكارك مهمة لي » أو « أنا أحتاج لأفكارك لعلاج هذه المشكلة ». انظر كتاب « مهارات الإلقاء والمحادثة بالفصحى » للدكتور محمد بن محمود فجال جرِّب وأخبرني آخر تعديل بواسطة د. أنس بن محمود ، 25/Feb/2009 الساعة 04:51 AM

أدوات الموضوع
مشاهدة صفحة طباعة الموضوع أرسل هذا الموضوع إلى صديق
انواع عرض الموضوع
الانتقال إلى العرض العادي الانتقال إلى العرض المتطور العرض الشجري

يتصفح الموضوع حالياً : 1 (0 عضو و 1 ضيف)

مِنْ أهمِّ الأحْداثِ !!